Разработка CRM-систем на заказ в Казахстане

Готовое решение или разработка

Кастомная CRM нужна не каждому бизнесу

Если процесс совпадает со стандартной воронкой продаж, быстрее внедрить Bitrix24, amoCRM или другую готовую систему. Разработка с нуля оправдана, когда у компании несколько ролей, особые правила, собственный финансовый учет или интеграции, которые определяют ежедневную работу.

На первой консультации мы сначала проверяем, можно ли решить задачу готовым продуктом. Если кастомная разработка не нужна, говорим об этом прямо.

Когда нужна своя CRM

Бизнес уже вырос, а процесс остался в чатах и таблицах

Заявки теряются между каналами

Сайт, WhatsApp, Telegram и звонки живут отдельно. Менеджер переносит данные вручную, а часть обращений остается без ответа.

Руководитель не видит реальную картину

Непонятно, сколько сделок в работе, где они зависают, кто отвечает за следующий шаг и какой канал приносит деньги.

Команда работает по памяти

Задачи, договоренности и сроки хранятся в переписках. При передаче клиента контекст теряется, а результат зависит от конкретного человека.

Готовая CRM не повторяет ваш процесс

Типовые поля и статусы приходится обходить костылями. Система начинает мешать работе вместо того, чтобы ускорять ее.

Единый рабочий контур

От первого обращения до денег и повторной продажи

CRM связывает клиента, сделку, задачи команды, документы, оплаты и аналитику. Каждый видит свой участок работы, а руководитель — весь процесс целиком.

Заявки

Сайт, мессенджеры, звонки

Клиенты

История, контакты, сегменты

Сделки

Этапы, суммы, вероятности

Работа

Задачи, сроки, исполнители

Деньги

Платежи, расходы, прогноз

Аналитика

Конверсия, загрузка, прибыль

Интеграции для Казахстана

CRM связывает каналы, учет и оплату в один контур

Конкретный набор интеграций определяем после технической проверки доступных API и правил поставщиков. Закладываем журнал обмена, повторные попытки и контроль ошибок, чтобы данные не терялись между системами.

WhatsApp и Telegram

Обращения, уведомления и история общения через официальные способы подключения и доступные API.

Сайт, формы и телефония

Заявка сразу получает источник, UTM-метки, ответственного и следующий шаг в воронке.

1С, ERP и внутренний учет

Синхронизация клиентов, заказов, номенклатуры и статусов без ручного переноса между системами.

Платежи и Kaspi

Подключаем доступные официальные API и кабинеты клиента; фиксируем сумму, дату, валюту и связь со сделкой.

Excel и перенос данных

Очищаем исходные таблицы, устраняем дубли и переносим историю в согласованную структуру CRM.

Размещение и резервные копии

Подбираем инфраструктуру под требования компании, настраиваем мониторинг, доступы и восстановление данных.

Что собираем

Не набор экранов, а рабочую логику компании

Продажи и клиентская база

Воронки под разные типы сделок, карточки клиентов, история контактов и автоматические следующие шаги.

• Источники заявок
• Воронки и статусы
• Задачи менеджеров

Операционные процессы

Роли, очереди работ, исполнители, сроки и контроль результата для сервисной или проектной команды.

• Роли и доступы
• Регламенты
• Уведомления

Финансы и прогноз

Плановые и фактические оплаты, расходы по проектам, задолженность и прогноз денежного потока.

• Платежный план
• Факт оплаты
• Доходность

Интеграции и автоматизация

Связываем CRM с сайтом, телефонией, мессенджерами, почтой, платежами и внутренними сервисами.

• API и webhooks
• Импорт данных
• Автосценарии

Управленческая аналитика

Дашборды без ручной сборки отчетов: продажи, конверсия, загрузка команды и узкие места процесса.

• KPI
• План / факт
• Срезы по проектам

Безопасность и контроль

Разделяем доступ к данным, фиксируем действия пользователей и закладываем резервное копирование.

• Журнал действий
• Права доступа
• Резервные копии

Технологический контур

Современный стек без привязки к закрытой платформе

Архитектуру выбираем после разбора нагрузки, ролей и интеграций. Базовый контур подходит для поэтапного развития, переноса данных и подключения новых каналов без полной переделки системы.

• Next.js / React
• Node.js / NestJS
• PostgreSQL
• REST API / webhooks
• Контейнерные релизы
• Мониторинг и резервные копии

Как работаем

Сначала процесс. Потом интерфейс и код

Не переносим хаос в новую систему. До разработки фиксируем, как устроена работа сейчас, что должно измениться и какой первый релиз даст бизнесу ценность.

Разбираем текущую работу

Интервью с владельцем и командой, карта каналов, ролей, статусов, документов и точек потери.

Проектируем систему

Описываем данные и правила, собираем прототипы ключевых экранов, проверяем сценарии на реальных задачах.

Определяем MVP

Отделяем функции первого запуска от развития, фиксируем этапы, интеграции, сроки и бюджет проекта.

Разрабатываем и внедряем

Собираем систему, переносим данные, тестируем роли и сценарии, обучаем команду и выпускаем по этапам.

Улучшаем по данным

После запуска смотрим на использование, убираем лишние действия и развиваем аналитику и автоматизацию.

Близкие кейсы

Системы для ежедневной работы, а не только для презентации

Smartbooking

Мобильная CRM для владельцев отелей: бронирования, гости, номера, задачи команды и финансовые показатели собраны в одном приложении.

Robux Management Panel

Веб-панель для заявок, балансов, транзакций и ролей операторов с прозрачными статусами и историей действий.

Подробнее

Norda CRM

CRM для дистрибуции стройматериалов: B2B-продажи, клиенты, накладные, оплаты и задачи менеджеров.

Подробнее

Стоимость разработки CRM

Сколько стоит разработка CRM-системы на заказ

Базовая стоимость CRM на заказ начинается от 1 000 000 ₸. Итоговая оценка зависит от числа ролей, процессов, интеграций и объема переноса данных. До расчета фиксируем границы MVP, чтобы цена была связана с понятным составом работ и результатом.

• Исследование процесса и техническое проектирование
• UX/UI ключевых рабочих сценариев
• Разработка, тестирование и запуск MVP
• Перенос данных и подключение согласованных интеграций

Полезно до старта

Разборы о стоимости, выборе и интеграциях CRM

До старта

Частые вопросы о разработке CRM

Готовая CRM подходит, если процесс близок к стандартной воронке продаж. Кастомная система оправдана, когда есть несколько ролей, особые правила, операционные этапы, финансовый учет или интеграции, вокруг которых строится работа компании.

Да. Обычно выделяем MVP с клиентами, сделками, задачами и ключевой аналитикой, а документы, расширенные интеграции и дополнительные процессы подключаем следующими этапами.

Ориентир для первого рабочего MVP - 8-16 недель после согласования состава функций. Срок зависит от числа ролей, интеграций, качества исходных данных и необходимости переносить процессы из старых систем.

Да. Перед переносом проверяем структуру и качество данных, согласовываем правила очистки и сопоставления, затем проводим тестовый и финальный импорт.

Да, если у выбранных сервисов есть подходящие API или официальные интеграционные механизмы. На этапе проектирования фиксируем каналы, ограничения и необходимую глубину обмена данными.

Условия передачи прав фиксируются в договоре. База и бизнес-данные принадлежат заказчику, доступы и инфраструктура оформляются на согласованную сторону.

Разработка CRM-системы на заказ начинается от 1 000 000 ₸. Итоговая стоимость зависит от ролей, сценариев, интеграций, переноса данных и необходимой аналитики. После разбора процесса фиксируем состав MVP и план следующих этапов.

Обсудить CRM

Покажите, где процесс тормозит — соберем понятный первый этап

На первом разговоре разберем роли, текущие инструменты и главную точку потери. После этого скажем, нужен ли вам кастомный продукт и с какого контура разумно начать.