Қазақстандағы бизнеске арналған CRM әзірлеу

Шешім таңдау

Дайын CRM ме, әлде кастомды жүйе ме?

Рөлдер, логика және интеграциялар стандартты воронкадан күрделі болғанда жеке жүйе қажет. Бастамас бұрын екі нұсқаны да ашық салыстырамыз.

На первой консультации мы сначала проверяем, можно ли решить задачу готовым продуктом. Если кастомная разработка не нужна, говорим об этом прямо.

Бизнес міндеттері

CRM күнделікті жұмысты түсінікті етуі керек

Заявки теряются между каналами

Сайт, WhatsApp, Telegram и звонки живут отдельно. Менеджер переносит данные вручную, а часть обращений остается без ответа.

Руководитель не видит реальную картину

Непонятно, сколько сделок в работе, где они зависают, кто отвечает за следующий шаг и какой канал приносит деньги.

Команда работает по памяти

Задачи, договоренности и сроки хранятся в переписках. При передаче клиента контекст теряется, а результат зависит от конкретного человека.

Готовая CRM не повторяет ваш процесс

Типовые поля и статусы приходится обходить костылями. Система начинает мешать работе вместо того, чтобы ускорять ее.

Біртұтас жүйе

Өтінімнен төлем мен аналитикаға дейін

Сату, міндеттер, коммуникациялар, төлемдер және есептер бір деректер контурында жұмыс істейді.

Заявки

Сайт, мессенджеры, звонки

Клиенты

История, контакты, сегменты

Сделки

Этапы, суммы, вероятности

Работа

Задачи, сроки, исполнители

Деньги

Платежи, расходы, прогноз

Аналитика

Конверсия, загрузка, прибыль

Қазақстан нарығы

Жергілікті процестер мен интеграцияларды ескереміз

Төлемдер, мессенджерлер, есеп және компанияның нақты жұмыс тәртібін архитектураға қосамыз.

WhatsApp и Telegram

Обращения, уведомления и история общения через официальные способы подключения и доступные API.

Сайт, формы и телефония

Заявка сразу получает источник, UTM-метки, ответственного и следующий шаг в воронке.

1С, ERP и внутренний учет

Синхронизация клиентов, заказов, номенклатуры и статусов без ручного переноса между системами.

Платежи и Kaspi

Подключаем доступные официальные API и кабинеты клиента; фиксируем сумму, дату, валюту и связь со сделкой.

Excel и перенос данных

Очищаем исходные таблицы, устраняем дубли и переносим историю в согласованную структуру CRM.

Размещение и резервные копии

Подбираем инфраструктуру под требования компании, настраиваем мониторинг, доступы и восстановление данных.

Мүмкіндіктер

Командаға қажет негізгі модульдер

Продажи и клиентская база

Воронки под разные типы сделок, карточки клиентов, история контактов и автоматические следующие шаги.

• Источники заявок
• Воронки и статусы
• Задачи менеджеров

Операционные процессы

Роли, очереди работ, исполнители, сроки и контроль результата для сервисной или проектной команды.

• Роли и доступы
• Регламенты
• Уведомления

Финансы и прогноз

Плановые и фактические оплаты, расходы по проектам, задолженность и прогноз денежного потока.

• Платежный план
• Факт оплаты
• Доходность

Интеграции и автоматизация

Связываем CRM с сайтом, телефонией, мессенджерами, почтой, платежами и внутренними сервисами.

• API и webhooks
• Импорт данных
• Автосценарии

Управленческая аналитика

Дашборды без ручной сборки отчетов: продажи, конверсия, загрузка команды и узкие места процесса.

• KPI
• План / факт
• Срезы по проектам

Безопасность и контроль

Разделяем доступ к данным, фиксируем действия пользователей и закладываем резервное копирование.

• Журнал действий
• Права доступа
• Резервные копии

Технология

Өсуге дайын архитектура

Қолжетімділік құқықтары, API, журналдар және интеграцияларды алғашқы нұсқадан бастап жүйелі жобалаймыз.

• Next.js / React
• Node.js / NestJS
• PostgreSQL
• REST API / webhooks
• Контейнерные релизы
• Мониторинг и резервные копии

Қалай жұмыс істейміз

Талдаудан жұмыс істейтін MVP-ге дейін

Алдымен процесті бекітеміз, кейін интерфейс пен техникалық контурды кезең-кезеңмен іске қосамыз.

Разбираем текущую работу

Интервью с владельцем и командой, карта каналов, ролей, статусов, документов и точек потери.

Проектируем систему

Описываем данные и правила, собираем прототипы ключевых экранов, проверяем сценарии на реальных задачах.

Определяем MVP

Отделяем функции первого запуска от развития, фиксируем этапы, интеграции, сроки и бюджет проекта.

Разрабатываем и внедряем

Собираем систему, переносим данные, тестируем роли и сценарии, обучаем команду и выпускаем по этапам.

Улучшаем по данным

После запуска смотрим на использование, убираем лишние действия и развиваем аналитику и автоматизацию.

Кейстер

Күнделікті жұмысқа арналған жүйелер

Smartbooking

Мобильная CRM для владельцев отелей: бронирования, гости, номера, задачи команды и финансовые показатели собраны в одном приложении.

Robux Management Panel

Веб-панель для заявок, балансов, транзакций и ролей операторов с прозрачными статусами и историей действий.

Толығырақ

Norda CRM

Құрылыс материалдарын таратуға арналған CRM: B2B-сату, клиенттер, жүкқұжаттар, төлемдер және менеджер тапсырмалары.

Толығырақ

Бюджет және мерзім

Алғашқы нұсқаны нақты құраммен бағалаймыз

Баға рөлдерге, сценарийлерге және интеграцияларға байланысты. Талдаудан кейін кезеңдер мен нәтижені бекітеміз.

• Исследование процесса и техническое проектирование
• UX/UI ключевых рабочих сценариев
• Разработка, тестирование и запуск MVP
• Перенос данных и подключение согласованных интеграций

Пайдалы материалдар

CRM әзірлеу туралы талдаулар

Бастамас бұрын

CRM әзірлеу туралы сұрақтар

Готовая CRM подходит, если процесс близок к стандартной воронке продаж. Кастомная система оправдана, когда есть несколько ролей, особые правила, операционные этапы, финансовый учет или интеграции, вокруг которых строится работа компании.

Да. Обычно выделяем MVP с клиентами, сделками, задачами и ключевой аналитикой, а документы, расширенные интеграции и дополнительные процессы подключаем следующими этапами.

Ориентир для первого рабочего MVP - 8-16 недель после согласования состава функций. Срок зависит от числа ролей, интеграций, качества исходных данных и необходимости переносить процессы из старых систем.

Да. Перед переносом проверяем структуру и качество данных, согласовываем правила очистки и сопоставления, затем проводим тестовый и финальный импорт.

Да, если у выбранных сервисов есть подходящие API или официальные интеграционные механизмы. На этапе проектирования фиксируем каналы, ограничения и необходимую глубину обмена данными.

Условия передачи прав фиксируются в договоре. База и бизнес-данные принадлежат заказчику, доступы и инфраструктура оформляются на согласованную сторону.

Разработка CRM-системы на заказ начинается от 1 000 000 ₸. Итоговая стоимость зависит от ролей, сценариев, интеграций, переноса данных и необходимой аналитики. После разбора процесса фиксируем состав MVP и план следующих этапов.

CRM жобасын талқылау

Процестеріңізге арналған алғашқы нұсқаны анықтаймыз

Қазіргі жұмыс тәртібін, рөлдерді және негізгі қиындықтарды сипаттаңыз. Шынайы алғашқы кезеңді ұсынамыз.