SPEC
Мобильная биржа бытовых услуг для клиентов и исполнителей
Кейс SPEC: мобильное приложение-маркетплейс для поиска исполнителей бытовых услуг, заявок, профилей специалистов, рейтингов и управления заказами.
Жобаны көру
- 2
- роли: клиент и исполнитель
- 10+
- категорий бытовых услуг
- 1
- единый поток заявок
Өнім логикасы
Екі рөл бір өтінімде кездеседі
Тұрмыстық қызметтер биржасында клиент пен орындаушының жолдары әртүрлі. Бірі қажеттілігін сипаттайды, екіншісі қызметтерін ұсынып, тапсырыстармен жұмыс істейді. Оларды шарттары мен күйі түсінікті өтінім байланыстырады.
Санаттар мен маман карточкалары таңдауға көмектеседі, рейтинг, чат және күйлер келісу мен орындауды қолдайды. Орындаушы таңдалғаннан кейінгі сценарий де маңызды.
Клиент міндеті
Орындаушы таңдау
Келісу
Орындау және пікір
SPEC соединяет людей, которым нужна помощь по дому, с исполнителями: уборка, ремонт, сборка, доставка, мелкие задачи и регулярные услуги в одном понятном сценарии.
Вводные
На рынке бытовых услуг клиенту сложно быстро понять, кому доверить задачу, а исполнителю сложно стабильно получать заявки без хаоса в чатах и звонках.
Задача
Собрать двухсторонний мобильный marketplace: заявка клиента, каталог категорий, карточки специалистов, цены, рейтинг, чат и понятные статусы заказа.
Фокус
Сделали акцент на доверии, быстром подборе исполнителя, прозрачных условиях и сценарии, где обе стороны понимают следующий шаг.
Визуалды қабат
Заявка, специалист и статус заказа в одном сценарии
Клиент выбирает категорию, описывает задачу, видит подходящих исполнителей, рейтинг, условия и отправляет заявку. Исполнитель управляет профилем, услугами, ценами, доступностью и входящими заказами.
Не жасадық
Мағынадан жүйеге дейін
Разложили две роли
Отдельно описали путь клиента и исполнителя: поиск услуги, создание заявки, отклик, согласование деталей, выполнение и отзыв после заказа.
Собрали каталог и поиск
Продумали категории бытовых услуг, фильтры, карточки специалистов, рейтинг, опыт, стоимость и быстрый переход к оформлению заявки.
Продумали доверие и статусы
Добавили логику подтверждения заказа, коммуникации, уведомлений, отзывов и статусов, чтобы клиент видел контроль, а исполнитель не терял заявки.
Нәтиже
Получилась понятная биржа бытовых услуг
SPEC выглядит как рабочий marketplace: клиент быстрее находит исполнителя под бытовую задачу, а специалист получает витрину услуг и управляемый поток заявок.
- 2
- роли: клиент и исполнитель
- 10+
- категорий бытовых услуг
- 1
- единый поток заявок
Байланысты қызметтер
Осы кейс тәжірибесіне сүйеніп өнім әзірлеу
Сәйкес әзірлеу бағыттарын, жұмыс көлемін, мерзімдерді және іске қосу тәсілін қараңыз.
Мобильді қосымшалар әзірлеуИнтернет-дүкен әзірлеуB2B жүйелері мен веб-сервистерКелесі қадам